民政部、商务部联合发布《养老家政服务标准化专项行动计划》(以下简称《行动计划》)，对近三年养老家政服务标准化工作提出了明确要求。《行动计划》提出，到2025年，养老和家政服务标准体系基本健全，标准化发展基础更加坚实，标准推广应用效果日益凸显。标准供给由政府主导向政府和市场并重转变，养老和家政服务标准体系结构不断优化，服务标准加快升级，发布了100项养老和家政服务领域标准，形成了服务标准多元化供给格局。
养老家政服务标准化专项行动是国家标准化发展纲要提出的五大专项行动之一。《行动计划》围绕有效满足老年人多样化、多层次需求，促进家政服务业升级拓展，提出了到2025年规范养老和家政服务的总体目标，以及4大方面10项重点任务。在标准体系建设方面，《行动计划》提出优化养老和家政服务标准供给结构，明确了国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的标准化工作方向。在标准实施和监管方面，《行动计划》提出了向消费者明确服务标准、完善标准实施信息反馈机制、分批部署150个标准化试点示范项目等任务。在标准化能力建设方面，《行动计划》提出，推动将标准化知识融入养老和家政人员技能培训，建立以标准为支撑、覆盖从业人员和服务机构的评估机制。在标准国际化方面，《行动计划》提出，推动养老、家政服务等领域国内外标准趋同，加强国际标准化人才培养。
据市场监管总局相关负责人介绍，下一步，市场监管总局将会同民政部、商务部进一步优化养老和家政服务标准体系，加快服务标准升级，以标准引领养老和家政服务标准化、品质化、数字化、融合化，形成标准化、养老和家政行业共同发展的新局面。
人民日报
